Egal, ob Sie sich im Krankenhaus oder zu Hause aufhalten - zusammen mit Ihnen, Ihren Angehörigen oder Ihrem Betreuer findet ein erstes Vorgespräch statt.

Im Gespräch erfragen wir Ihre Wünsche hinsichtlich der erforderlichen und notwendigen Hilfeleistungen. Wir informieren Sie über mögliche Leistungsansprüche der Kranken- und/oder Pflegeversicherung und stellen die erforderlichen Anträge.

Wir besprechen mit Ihnen die täglichen Einsatzzeiten und welche Leistungen durch uns erbracht werden sollen. Wir erstellen für Sie eine vorläufige Kostenkalkulation über Ihre Pflege- und Betreuungsleistungen. Mit dem Pflegevertrag werden die vereinbarten Leistungen vertraglich geregelt.

Wir erstellen für die Begutachtung durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen, zur Feststellung Ihrer Pflegebedürftigkeit, eine Pflegeplanung. Zum Termin der Begutachtung sind wir mit dabei und helfen Ihnen, Ihre Ansprüche durchzusetzen.